Ámbito y coste del envío
Realizamos envíos a toda España. El envío estándar es gratuito, salvo que antes de finalizar la compra se indique expresamente una condición diferente.
Preparación y entrega
El plazo estimado habitual es de 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que la ficha del producto indique otro plazo. En todo caso, salvo acuerdo distinto, el pedido se entregará como máximo dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
Trabajamos con distintos proveedores y centros logísticos. Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transporte, aduanas, festivos o periodos de alta demanda. Si se produce un retraso relevante, informaremos al cliente.
Seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos un código o enlace de seguimiento al correo utilizado en la compra.
Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para solicitarlo, escribe a info@ben3d.net indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones antes de realizar el envío. No envíes artículos directamente al proveedor ni a una dirección distinta de la indicada por B3D Market.
La dirección de referencia para devoluciones es C/ Azahar, 7, 46500 Sagunto, Valencia, España. El producto deberá devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
En las devoluciones por desistimiento, el cliente asume el coste directo del transporte de vuelta. B3D Market reembolsará los pagos que procedan mediante el mismo medio de pago, dentro del plazo legal. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba suficiente de su devolución.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si el producto llega dañado, presenta una falta de conformidad o no corresponde con lo solicitado, contacta cuanto antes en info@ben3d.net. B3D Market asumirá los costes necesarios de la solución y tramitará, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso conforme a la normativa aplicable.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros supuestos legales, a bienes personalizados, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, o productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.